Norsk helsenett har hovedkontor i Trondheim. De utvikler og drifter nasjonale e-helseløsninger, som blant andre nettsiden og appen Helsenorge.

Helsenorge er den offentlige inngangsporten for innbyggere i Norge.

– Innbyggernes store behov for koronainformasjon og tjenester har ført til et skyhøyt besøkstall for Helsenorge gjennom hele pandemien, sier Jacqueline Christine Folkedahl Paulsen, avdelingsdirektør i Norsk helsenett og ansvarlig for blant annet Helsenorge.

Norsk helsenett sine tall viser at det nå er hele fem millioner innbyggere som har samtykket i å bruke Helsenorge sine tjenester.

Appen Helsenorge kan brukes til en rekke tjenester, ikke bare til å sjekke prøveresultat etter koronatest. Foto: Norsk helsenett

Raskt en tredobling

– Helsenorge er ti år gammel, og har økt jevnt hele veien, men med pandemien eksploderte bruken. Statistikken viser at besøkstallet tredoblet seg i mars 2020 og har fortsatt å øke gjennom pandemien, sier Nina Linn Ulstein, produktansvarlig for Helsenorge.

Under pandemien har innbyggerne brukt Helsenorge til for eksempel prøvesvar og koronasertifikat.

I mars 2020 var det 10,15 millioner besøk på Helsenorge, dette er en tredobling i forhold til samme periode i 2019.

LES OGSÅ: Nettverksproblemer for helseplattformen

Smitte- og besøkstopper

– Besøkstallet har fortsatt å øke og toppet seg i desember 2021 og januar 2022 da Helsenorge fikk 15,8 millioner og 17,6 millioner besøk, sier Ulstein og viser til at nedstengning og perioder med sterk smitteøkning fører til stort informasjonsbehov .

Da smittetallene økte betraktelig og gjorde et nytt hopp i mars 2021, så ga dette en topp i antall besøk. Besøkene økte også ved utgangen av 2021 og inn i 2022, i takt med nye smitterekorder.

Koronasertifikat

– Antall besøk med innlogginger har også tatt seg opp i takt med at stadig flere tjenester har blitt lansert. Lansering av tjenester som prøvesvar, juli 2020, og koronasertifikat, juni 2021, ga tydelige topper i statistikken, sier Ulstein.

– Koronasertifikat er den siste digitale koronatjenesten som er blitt lansert på Helsenorge så langt. Lanseringen 8. juni var vellykket og løsningen er stabil med gode responstider. Siden tjenesten ble lansert og til og med 31. desember har den hatt 20 millioner besøk, sier Ulstein.

Digital opplæring

Helsenorge var på plass da pandemien kom, men Norsk helsenett skjønte at det kom til å bli økt bruk.

– Vi forberedte oss på eksplosjonen som ville komme, og gjorde blant annet innloggingen på appen enklere. Og det har gått bra, vi har kunnet ta unna trøkket, sier Ulstein.

Bruken på appen har økt med 20 prosent denne perioden.

– Det er tydelig at mange syns det er enkelt å bruke mobilen, blant annet dersom de skal vise frem koronasertifikat, sier Paulsen.

Nå ser vi forhåpentligvis en ende på pandemien, men de ansatte i Norsk helsenett tror mange vil fortsatte å bruke Helsenorge mer enn før pandemien.

– Nå har så å si alle lært seg å bruke oss, og vi har også hatt økning på andre tjenester enn de som angår korona. Det er flere som nå bestiller legetime, legger inn refusjon på reiser eller legger inn informasjon i kjernejournal på Helsenorge. Pandemien har gjort at vi har blitt mer digitale, og for vår del ser vi at mange nå ser at det er enklere å bestille legetime på nett eller app, istedenfor å prøve å komme gjennom på telefon til legekontoret, sier Paulsen.

Fakta om Helsenorge

Helsenorge er innbyggernes hovedinngang til det samlede, offentlige og nasjonale helsetilbudet og en verdifull mulighet til å mestre egen helse. Alt gjøres tilgjengelig på en enkel, sikker og enhetlig måte.

Helsenorge består av:

– Åpne informasjonssider, der du finner kvalitetssikret helseinformasjon om helse, livsstil, sykdom, behandling og rettigheter.

– Selvbetjeningsløsninger, som krever innlogging, der du har tilgang til ulike helserelaterte tjenester. Du kan blant annet bytte fastlege, få oversikt over reseptene dine, gi eller få fullmakt og sjekke vaksinene dine.

– Innholdet og tjenester er levert av ulike aktører i helsesektoren, og det er Norsk helsenett som er ansvarlig for utvikling og drift av Helsenorge.